قوانین و مقررات

قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی عطر نگین : آخرین بروزرسانی: ۱۸ تیر ۱۴۰۵

به فروشگاه اینترنتی عطر نگین به نشانی NeginParfum.ir خوش آمدید.

ثبت سفارش، خرید و استفاده از خدمات این فروشگاه به منزله مطالعه، درک و پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. این قوانین مطابق با قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده است.

۱- اطلاعات فروشگاه

فروشگاه اینترنتی عطر نگین در زمینه عرضه انواع عطر، ادکلن، محصولات آرایشی و بهداشتی، دکانت، دستریز و تستر فعالیت می‌کند.

تمامی فعالیت‌های این فروشگاه در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.

۲- ثبت سفارش

- ثبت سفارش در سایت به منزله پذیرش تمامی قوانین فروشگاه است.

- مسئولیت صحت اطلاعات ثبت‌شده شامل نام، شماره تماس، کدپستی و آدرس بر عهده خریدار است.

- در صورت ثبت اطلاعات اشتباه که منجر به تأخیر یا عدم تحویل سفارش شود، مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود.

- فروشگاه حق دارد در صورت بروز خطای سیستمی، اشتباه در قیمت‌گذاری یا عدم موجودی کالا، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به طور کامل به مشتری بازگرداند.

۳- اصالت کالا

فروشگاه عطر نگین محصولات خود را در دو دسته عرضه می‌کند:

- محصولات اورجینال

- محصولات شرکتی

نوع هر محصول در صفحه همان کالا درج شده و خریدار موظف است قبل از ثبت سفارش مشخصات کالا را به دقت مطالعه نماید.

۴- روش‌های پرداخت

مشتریان می‌توانند سفارش خود را از طریق یکی از روش‌های زیر پرداخت نمایند:

- پرداخت آنلاین

- پرداخت کارت به کارت

- پرداخت در محل (در مناطقی که این خدمت فعال باشد)

ثبت سفارش پس از تأیید پرداخت یا هماهنگی پرداخت در محل انجام خواهد شد.

۵- ارسال سفارش

سفارش‌ها از طریق روش‌های زیر ارسال می‌شوند:

- پست

- تیپاکس

- پیک اختصاصی (ویژه شهر تهران)

زمان تقریبی ارسال با توجه به شهر مقصد، تعطیلات رسمی و شرایط شرکت‌های حمل‌ونقل متفاوت بوده و فروشگاه مسئول تأخیرهای ناشی از عملکرد شرکت‌های حمل نیست.

پس از تحویل مرسوله به شرکت حمل، مسئولیت حفظ و جابه‌جایی بسته بر عهده شرکت حمل‌کننده خواهد بود.

۶- شرایط بازگشت کالا

مطابق قانون تجارت الکترونیکی، مشتری حق انصراف از خرید را در مهلت مقرر خواهد داشت؛ با این حال با توجه به ماهیت محصولات آرایشی و بهداشتی، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

- درخواست مرجوعی حداکثر تا هفت روز پس از تحویل ثبت شود.

- کالا کاملاً پلمپ، بازنشده و بدون هرگونه استفاده باشد.

- جعبه، سلفون، لیبل و بسته‌بندی کاملاً سالم باشد.

- فاکتور خرید همراه کالا ارسال شود.

موارد زیر شامل مرجوعی نمی‌شوند:

- عطر، ادکلن، دکانت، دستریز یا تستری که باز شده یا از آن استفاده شده باشد.

- کالاهایی که بسته‌بندی آن‌ها مخدوش شده باشد.

- کالاهای سفارشی یا تهیه‌شده بر اساس درخواست اختصاصی مشتری.

در صورت ارسال کالای اشتباه، آسیب‌دیده یا دارای مغایرت، فروشگاه پس از بررسی، نسبت به تعویض کالا یا استرداد وجه اقدام خواهد کرد.

۷- دکانت، دستریز و تستر

دکانت، دستریز و تستر صرفاً برای استفاده شخصی عرضه می‌شوند.

با توجه به ماهیت این محصولات، پس از باز شدن یا استفاده، امکان مرجوعی یا تعویض وجود ندارد؛ مگر اینکه کالا دارای ایراد یا مغایرت اثبات‌شده باشد.

۸- قیمت‌ها

تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان بوده و ممکن است با توجه به نوسانات بازار، نرخ ارز و موجودی کالا تغییر کنند.

قیمت نهایی، مبلغ درج‌شده در زمان ثبت سفارش خواهد بود.

۹- مسئولیت مشتری

مشتری موظف است قبل از ثبت سفارش:

- مشخصات کالا

- حجم

- برند

- نوع محصول

- شرایط استفاده

را به دقت مطالعه نماید.

ثبت سفارش به منزله تأیید تمامی مشخصات کالا خواهد بود.

۱۰- حریم خصوصی

فروشگاه عطر نگین متعهد است اطلاعات شخصی کاربران را محرمانه نگهداری کرده و از آن صرفاً برای پردازش سفارش، پشتیبانی و ارائه خدمات استفاده نماید.

اطلاعات کاربران بدون حکم قانونی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.

۱۱- مالکیت معنوی

تمامی تصاویر، متن‌ها، لوگو، طراحی صفحات، مقالات و سایر محتوای موجود در سایت متعلق به فروشگاه عطر نگین بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.

۱۲- کدهای تخفیف

- هر کد تخفیف فقط در بازه زمانی مشخص معتبر است.

- امکان استفاده هم‌زمان از چند کد تخفیف وجود ندارد مگر آنکه در شرایط کمپین ذکر شده باشد.

- فروشگاه حق لغو کدهای تخفیف در صورت سوءاستفاده یا خطای سیستمی را برای خود محفوظ می‌داند.

۱۳- شرایط فورس ماژور

در صورت وقوع حوادثی مانند سیل، زلزله، جنگ، اختلالات اینترنتی، محدودیت‌های قانونی، اعتصاب، مشکلات حمل‌ونقل یا سایر شرایط خارج از کنترل فروشگاه، ممکن است ارسال سفارش با تأخیر انجام شود و فروشگاه در این موارد مسئولیتی نخواهد داشت.

۱۴- رسیدگی به شکایات

در صورت بروز هرگونه مشکل، مشتری می‌تواند از طریق راه‌های ارتباطی درج‌شده در سایت با واحد پشتیبانی تماس بگیرد. تمامی درخواست‌ها در سریع‌ترین زمان ممکن بررسی خواهند شد.

۱۵- تغییر قوانین

فروشگاه عطر نگین این حق را دارد که در هر زمان نسبت به اصلاح یا بروزرسانی قوانین اقدام نماید. نسخه منتشرشده در سایت، ملاک عمل خواهد بود.

پذیرش قوانین استفاده از سایت، ایجاد حساب کاربری، ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی عطر نگین به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل تمامی قوانین و مقررات فوق است.